سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

نحن في Garanti.ma نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية معلوماتهم الشخصية والتعامل معها بطريقة آمنة وشفافة ومسؤولة.

توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والجهات التي قد نشارك معها بعض البيانات الضرورية لتنفيذ الطلبات، بالإضافة إلى حقوق العملاء المتعلقة بمعلوماتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

قد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، ومصدر الزيارة، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات متجر Garanti.ma، بما في ذلك:

لا نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع هذه السياسة أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

3. التواصل عبر واتساب وإشعارات الطلبات

قد يستخدم متجر Garanti.ma خدمة WhatsApp Business Platform التابعة لشركة Meta للتواصل مع العملاء وإرسال إشعارات مرتبطة بطلباتهم.

تشمل هذه الإشعارات، على سبيل المثال:

قد تتضمن بعض الإشعارات صورة المنتج المطلوب.

من أجل تقديم هذه الخدمة، قد تتم معالجة رقم هاتف العميل وبعض تفاصيل الطلب عبر خدمات Meta والأنظمة التقنية المرتبطة بإرسال إشعارات واتساب.

قد نتلقى أيضاً معلومات تقنية حول حالة الرسالة، مثل قبولها للإرسال، وتسليمها، وقراءتها عندما تكون هذه المعلومات متاحة من خلال WhatsApp Business Platform.

تُستخدم هذه المعلومات لمتابعة إشعارات الطلبات وتحسين التواصل مع العملاء.

لا نستخدم إشعارات الطلبات لإرسال رسائل تسويقية غير مصرح بها. وفي الحالات التي تتطلب موافقة العميل أو أساساً قانونياً محدداً، نلتزم بالمتطلبات المعمول بها.

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن إشعارات واتساب أو طلب إيقاف الإشعارات الاختيارية، مع مراعاة الرسائل الضرورية لمعالجة الطلبات القائمة.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء أو نؤجرها لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا على تقديم خدماتنا، مثل:

نحرص على مشاركة البيانات بالقدر الضروري فقط لتحقيق الغرض المحدد، مع مراعاة متطلبات الخصوصية والأمان.

قد نعالج البيانات أو نستخدم خدمات تقنية تستضيف بعض المعلومات خارج المغرب، وفقاً للضمانات والمتطلبات القانونية الواجبة التطبيق.

5. الدفع عند الاستلام

يوفر متجر Garanti.ma إمكانية الدفع عند الاستلام عندما تكون هذه الخدمة متاحة.

في هذه الحالة، يقوم العميل بدفع قيمة الطلب عند استلام المنتج وفقاً لشروط البيع والتوصيل.

لا نطلب إدخال معلومات البطاقة البنكية لإتمام طلب يتم دفعه عند الاستلام.

6. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وحفظ بعض التفضيلات، وتعزيز الأمان، وتحليل زيارات الموقع.

قد نستخدم أدوات تابعة لمنصات مثل Meta وGoogle وTikTok لقياس أداء الحملات الإعلانية وتحسين الخدمات، عندما تكون هذه الأدوات مفعّلة.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة على الموقع.

7. حماية المعلومات الشخصية

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو تعديلها أو إساءة استخدامها.

قد تشمل هذه الإجراءات حماية الوصول إلى الأنظمة، وتقييد الصلاحيات، وتحديث الخدمات التقنية، ومراقبة الأنشطة غير المعتادة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها إلكترونياً يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

عندما تنتهي الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات ولا يوجد سبب مشروع أو قانوني للاحتفاظ بها، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها.

9. حقوق العملاء

وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكن للعميل التواصل معنا من أجل:

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية.

10. طلب حذف البيانات الشخصية

يمكن للعميل تقديم طلب لحذف بياناته الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقع Garanti.ma.

ينبغي أن يتضمن الطلب المعلومات الضرورية لتحديد الحساب أو الطلب المعني والتحقق من هوية صاحبه، دون إرسال كلمات المرور أو معلومات حساسة غير ضرورية.

سنراجع الطلب ونتعامل معه وفقاً للقوانين المعمول بها، مع مراعاة المعلومات التي قد يكون من الضروري الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو لمعالجة طلب قائم أو نزاع.

11. خصوصية الأطفال

موقع Garanti.ma مخصص لعمليات التسوق التي يجريها أشخاص مؤهلون قانونياً للشراء أو تحت إشراف أوليائهم أو ممثليهم القانونيين عند الاقتضاء.

لا نسعى إلى جمع المعلومات الشخصية للأطفال دون أساس قانوني مناسب.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات التوصيل أو وسائل التواصل الاجتماعي.

تخضع معالجة البيانات داخل هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية للجهات الخارجية عند استخدام خدماتها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل هذه السياسة عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الاقتضاء.

14. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية أو تقديم طلب تصحيح أو حذف المعلومات، يمكن التواصل مع إدارة Garanti.ma عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.

الموقع الإلكتروني: https://garanti.ma

نسعى إلى معالجة طلبات الخصوصية والاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية بطريقة مسؤولة ووفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

Garanti.ma — نحترم خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك.