سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ عليها بطريقة آمنة ومسؤولة.

عند استخدامك لموقعنا أو تقديم طلب من خلاله، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، المدينة، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، والرسائل التي ترسلها إلينا عبر الموقع.

نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض الضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك معالجة الطلب، تأكيده، تجهيز الشحنة، التوصيل، التواصل مع العميل، تقديم خدمة ما بعد البيع، ومعالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

قد يقوم الموقع أيضاً بجمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، مصدر الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك لأغراض الأمان، تحسين أداء الموقع، وتحليل فعالية الحملات الإعلانية.

كيف نستخدم معلوماتك

يمكن استخدام معلوماتك من أجل:

• معالجة وتأكيد طلبك.

• التواصل معك بخصوص الطلب.

• تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.

• تقديم خدمة العملاء.

• معالجة طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

• تحسين تجربة استخدام الموقع.

• حماية المتجر من الطلبات الوهمية أو الاستخدام غير المشروع.

• قياس أداء الحملات الإعلانية وتحسينها.

مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو تأجيرها لأطراف أخرى.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات التقنية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

الدفع عند الاستلام

عندما يكون الدفع عند الاستلام متاحاً، يتم دفع قيمة الطلب عند استلام المنتج.

لا نطلب من العميل إدخال معلومات بطاقته البنكية من أجل إتمام طلب يتم دفعه عند الاستلام.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، تحليل الزيارات وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

قد نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات تابعة لمنصات مثل Meta أو Google أو TikTok عند تفعيلها، وقد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض البيانات التقنية وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة قدر الإمكان لحماية معلومات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الأمان.

الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ بمعلومات الطلبات للمدة اللازمة لإدارة الطلبات، خدمة العملاء، معالجة الإرجاعات أو النزاعات، والوفاء بالالتزامات المرتبطة بنشاط المتجر.

حقوق العميل

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن معلوماتك، أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكناً، مع مراعاة البيانات التي قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تشغيلية مشروعة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

باستخدامك للموقع أو إرسال طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وتوافق على معالجة المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمة.