شروط الاستخدام

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

مرحباً بك في متجر Garanti.ma.

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديم طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على شروط الاستخدام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها قبل تقديم أي طلب.

1. استخدام الموقع

يجب استخدام موقع Garanti.ma بطريقة قانونية ولأغراض مشروعة.

يُمنع تقديم طلبات وهمية، أو محاولة تعطيل الموقع، أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو استخدامه بطريقة قد تلحق الضرر بالمتجر أو العملاء أو الأطراف الأخرى.

2. معلومات المنتجات

نسعى إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات المعروضة، بما في ذلك الصور والمواصفات والأسعار.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة، مثل درجة اللون، نتيجة إعدادات الشاشة أو تحديثات المورد.

إذا توصل العميل بمنتج مختلف بشكل جوهري عن المنتج الذي طلبه، فيمكنه التواصل معنا لمعالجة المشكلة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال والقوانين المعمول بها.

3. الأسعار والعروض

تُعرض أسعار المنتجات بالدرهم المغربي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تتغير الأسعار والعروض والخصومات دون إشعار مسبق، لكن السعر المعتمد للطلب هو السعر الذي تم تأكيده مع العميل.

يتم توضيح أي رسوم توصيل أو تكاليف إضافية قبل تأكيد الطلب.

4. تقديم الطلبات وتأكيدها

عند تقديم طلب شراء، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل.

قد يتواصل فريق Garanti.ma مع العميل لتأكيد معلومات الطلب والتحقق من توفر المنتج قبل إرساله.

لا يُعتبر تقديم الطلب عبر الموقع تأكيداً نهائياً لقبوله، إلى حين التحقق منه وتأكيده من طرف المتجر.

5. الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة لهذه الخدمة.

يقوم العميل بأداء المبلغ المتفق عليه عند استلام الطلب، وفق المعلومات التي تم تأكيدها مسبقاً.

6. الشحن والتوصيل

نعمل على تجهيز الطلبات وإرسالها إلى شركات التوصيل في أقرب وقت ممكن.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن وأيام العمل والظروف الخارجة عن سيطرتنا.

قد يتواصل الموزع مع العميل لتحديد مكان التسليم أو تأكيد العنوان.

نحرص على متابعة الشحنات ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتوصيل قدر الإمكان.

7. التواصل عبر الهاتف وواتساب

قد يستخدم متجر Garanti.ma الاتصال الهاتفي أو خدمة WhatsApp Business Platform لإرسال معلومات ضرورية حول الطلبات.

تشمل هذه المعلومات تأكيد الطلب، وخروج الشحنة للتوزيع، ومعلومات الموزع، وتحديثات التوصيل، والإلغاء أو رفض الاستلام.

قد تتضمن إشعارات واتساب اسم المنتج وصورته وكميته والمبلغ الإجمالي ورابط تتبع الشحنة عند توفره.

تُرسل الرسائل المتعلقة بالطلبات وفق المتطلبات القانونية وسياسات WhatsApp المعمول بها.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

8. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء طلبه قبل الشحن من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

إذا تم تسليم الطرد إلى شركة التوصيل، فقد يتعذر إلغاء الشحنة فوراً، وسيتم التعامل مع الطلب وفق مرحلته وإجراءات شركة الشحن.

9. الإرجاع والاستبدال

يمكن للعميل التواصل مع المتجر عند وجود مشكلة في المنتج المستلم أو اختلاف جوهري بين المنتج والطلب.

تُدرس طلبات الإرجاع والاستبدال وفق سياسة المتجر المعلنة والضمانات والحقوق المقررة بموجب القوانين المغربية المعمول بها.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق القانونية الإلزامية المقررة للمستهلك.

10. مسؤولية صحة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية تقديم رقم هاتف وعنوان توصيل ومعلومات طلب صحيحة.

قد يتعذر تأكيد الطلب أو توصيله إذا كانت المعلومات غير مكتملة أو غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل.

11. توفر الخدمات

نسعى إلى توفير الموقع وخدماته بصورة مستقرة، لكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

نعمل على معالجة هذه المشكلات في أقرب وقت ممكن.

12. الملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى الأصلي للموقع، بما في ذلك التصاميم والنصوص والشعارات والصور التي نملك حقوق استخدامها، إلى أصحابها المعنيين.

لا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إعادة استخدامه تجارياً دون الحصول على الإذن اللازم، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

13. حماية البيانات الشخصية

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر والقوانين المعمول بها.

يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات حول جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحقوق العملاء من خلال صفحة سياسة الخصوصية المنشورة على Garanti.ma.

14. تعديل شروط الاستخدام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تعديل. ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة للطلبات السابقة خلافاً لما يسمح به القانون.

15. التواصل معنا

للاستفسار عن الطلبات أو التوصيل أو الإرجاع أو شروط الاستخدام، يمكن التواصل مع إدارة المتجر عبر وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.

الموقع الإلكتروني: https://garanti.ma

Garanti.ma — نسعى لتقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة وموثوقة.